Développement applicatif
Point d'avancement sur la construction de l'application de gestion des collectes, des livraisons et des meubles vendus en attente de retrait. Le développement suit les trois lots définis avec vous : le socle, le parcours complet, puis les automatismes.
Le socle est presque terminé. Six des sept chantiers du Lot 1 fonctionnent et se manipulent déjà. Le dernier, l'administration, est en cours d'écriture. Les Lots 2 et 3 démarreront une fois le socle validé avec vous.
Les écrans de travail quotidiens, les droits d'accès, et les règles de calcul sur lesquelles tout le reste s'appuie.
Profils et droits d'accès
LivréTrois profils : manager, magasin, logistique. Le contrôle se fait sur le serveur et non à l'affichage : une information interdite à un profil n'atteint jamais le téléphone du salarié, même par un ancien lien conservé. Un manager peut désactiver un compte ou couper toutes les connexions ouvertes sur un compte partagé.
Accueil manager
LivréDemandes à étudier, collectes à placer, retraits en retard, livraisons hors grille à tarifer, problèmes signalés sur le terrain, et les tournées du jour. Il s'enrichira au fil des Lots 2 et 3.
Collectes
LivréFormulaire ouvert aux donateurs, sans compte, joignable par lien ou QR code, avec photos et dates proposées. L'accusé de réception indique clairement qu'aucun rendez-vous n'est pris. Côté manager, la décision se prend objet par objet d'après les photos, et la demande ne peut pas être validée tant qu'un objet n'a pas été tranché.
Livraisons
LivréSaisie en magasin au moment de la vente, avec choix explicite du secteur puis de la prestation. Le montant s'affiche pendant la saisie pour être annoncé au client. Le tarif est ensuite figé dans le dossier : une évolution de la grille ne modifie plus un bon déjà émis. Une adresse hors grille part sans montant et attend un manager.
Meubles à emporter
LivréFiche de retrait avec photos, date limite calculée automatiquement, et retrait coché article par article. Le magasin ne voit que les dossiers encore en cours ; les dossiers soldés restent consultables par les managers.
Planning et tournées
LivréVue par semaine, composition des tournées, affectation des véhicules et des équipiers, ordre des arrêts. Aucune limite d'arrêts n'est imposée : vous ajustez la charge selon les effectifs et la taille des interventions.
Administration
En coursHoraires et jours d'ouverture, fermetures exceptionnelles, secteurs et communes, grille tarifaire, textes affichés, comptes et droits. Objectif : que vous puissiez tout changer vous-mêmes, sans nous appeler.
Ce qui se passe entre la validation d'un dossier et la signature du client à la fin de l'intervention. Démarre après validation du socle.
Réservation d'un créneau
PlanifiéAujourd'hui le magasin note une date souhaitée. Le Lot 2 la transformera en réservation ferme, avec refus explicite si deux personnes visent le même créneau au même instant.
Écran « Tournée du jour »
PlanifiéArrêts dans l'ordre, coordonnées, boutons pour appeler et pour l'itinéraire, photos, consignes d'accès. Consultable sur le téléphone de l'équipe, sans bon papier.
Checklist de chargement
PlanifiéPour éviter qu'un camion parte sans un meuble.
Saisie des résultats sur place
PlanifiéCe qui a réellement été collecté ou livré, intervention complète ou partielle, absence, refus, problème rencontré, photos et commentaires.
Signature de fin d'intervention
PlanifiéRécapitulatif présenté au client, signature au doigt sur le téléphone, bon daté et conservé. Une signature refusée ou impossible enregistre son motif et alerte les managers.
Archives
PlanifiéLe lendemain, l'équipe n'accède plus aux dossiers de la veille. Les managers, eux, les retrouvent toujours.
Récapitulatif envoyé au client
PlanifiéEnvoyé à la confirmation du rendez-vous, puis à chaque modification. Il ne contient que les objets retenus, sans notes internes. Le bon signé, lui, reste interne et n'est jamais envoyé au client.
Les envois et les alertes qui tournent sans que personne y pense.
Réception interne du bon signé
PlanifiéDéclenchée une seule fois à la signature, vers le magasin et les managers.
Rappel de retrait
PlanifiéLa veille de la date limite, et uniquement pour les articles encore en attente. Si tout a été retiré entre-temps, aucun message ne part.
Alerte de retard
PlanifiéAux managers, une fois la date limite dépassée. Aucune remise en vente ni suppression automatique : la décision reste la vôtre.
Questionnaire de satisfaction
PlanifiéVingt-quatre heures après une intervention réellement effectuée. Rien n'est envoyé en cas d'annulation ou d'absence.
Suivi des envois
PlanifiéChaque message garde son état : en attente, envoyé, échoué. Les échecs remontent aux managers, avec relance maîtrisée et protection contre les doublons.
Ces éléments relèvent de vos décisions, pas des nôtres. Rien n'est bloqué pour autant : tout est déjà prévu comme réglage modifiable, il ne reste qu'à saisir les valeurs. Les deux premiers points conditionnent une mise en service réelle.
Chaque règle que vous nous avez signalée comme piège est traduite en contrôle automatique. Ces contrôles rejouent le scénario à chaque modification du code, ce qui interdit à une correction d'en casser une autre sans que nous le sachions.
30,00 €, et deux armoires à 45,00 €. Le
forfait ne bouge pas avec le nombre de meubles ni de passages.
Environnement d'hébergement
À confirmerSous-domaine et base de données dédiés à l'association, et mode de mise à jour du serveur. Nous préparons les deux méthodes en attendant, pour que la première mise en ligne ne dépende pas de cette réponse.
Compléments chiffrés séparément
Hors socleQR codes internes et impression d'étiquettes, fonctionnement sans réseau, bouton d'ajout au calendrier, statistiques, et le module encombrants, qui fera l'objet d'une spécification à part.